Service und technische Unterstützung

Wir bieten unseren Kunden umfangreiche Unterstützung.

Technische Handbücher
Zuallererst liefern wir mit jeder neuen Maschine ein sehr detailliertes Handbuch aus, das auch alle betriebsrelevanten Informationen enthält.

Ersatzteile
Außerdem liefern wir alle gängigen Ersatzteile innerhalb kurzer Zeit – in vielen Fällen schon innerhalb von 1 – 2 Werktagen – da wir häufig gebrauchte Ersatzteile vorrätig halten.

Ebenso können wir Standardteile wie Festo oder Siemens innerhalb kürzester Zeit liefern, da wir von der guten Verfügbarkeit dieser Teile in Deutschland profitieren. Dank unseres großen Einkaufsvolumens bei diesen Lieferanten können wir diese Produkte natürlich auch zu äußerst attraktiven Preisen anbieten.

Technische Unterstützung
Unsere Technikabteilung steht in ständigem Kontakt mit vielen Kunden im Hinblick auf Unterstützung bei technischen Fragen. Wir helfen unseren Kunden ihre Fertigungsprozesse ständig zu verbessern. In der Regel erhalten unsere Kunden innerhalb von 1 – 2 Werktagen eine fundierte Antwort auf ihre technischen Fragen.

In Kürze unterstützen wir unsere Kunden auch mit FAQ-Dokumenten, die für jede unserer lieferbaren Maschinen auf unserer Homepage verfügbar sein werden. Damit wollen wir die sofortige technische Hilfestellung für unsere Kunden umsetzen.

Service vor Ort
Unser Service-Personal besucht in regelmäßigen Abständen unsere Kunden weltweit, um diese bei Installations- und Wartungsarbeiten zu unterstützen. Zu unserem Service vor Ort gehören Schulungen von Bedienpersonal, vorbeugende Wartung, Reparaturarbeiten, Beratung sowie Installation und Aufrüstung von Maschinen.

Wir konnten inzwischen feststellen, dass immer mehr Kunden unseren Vor-Ort-Service wegen der positiven Effekte für ihre Produktionsprozesse nutzen, wie z.B. die Reduzierung von Stillstandszeiten.

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